プライバシーポリシー

1. はじめに

GLOBE CHAT（以下「本サービス」といいます。）では、利用者のプライバシーを尊重し、本サービスの提供、安全な運営、品質改善および広告配信に必要な範囲で、利用者に関する情報を取り扱います。

2. 取得・取り扱う情報

本サービスでは、利用状況に応じて、以下の情報を取得または取り扱う場合があります。

本サービスは、原則として氏名、住所、電話番号などの実名によるプロフィール登録を求めません。ただし、利用者がチャットやお問い合わせなどへ自ら個人情報を入力した場合は、その内容が保存される場合があります。

• 匿名ユーザーID
• ニックネーム
• 国・言語の設定情報
• チャットメッセージおよび翻訳結果
• マッチングおよび会話に関する情報
• 通報・ブロックに関する情報
• お問い合わせや意見箱から送信された内容
• 閲覧したページ、参照元、利用日時などのアクセス情報
• ブラウザ、端末、OSなどに関する技術情報
• Cookie、広告識別子その他のオンライン識別情報
• 安全な提供および不具合対応に必要な情報

3. 利用目的

取得した情報は、主に以下の目的で利用します。

• ランダムマッチング機能の提供
• チャット機能の提供
• 自動翻訳機能の提供
• チャット履歴などサービス機能の提供
• 通報・ブロックなど安全機能の提供
• 迷惑行為、不正利用、規約違反などの調査および対応
• 一時停止、利用禁止などのモデレーション対応
• 不具合の調査およびサービスの安定運用
• 利用状況の把握およびサービス改善
• 利用者からの意見・問い合わせへの対応
• 広告の配信、表示、効果測定および不正防止
• 法令または利用規約に基づく対応

4. チャットおよび翻訳機能

本サービスでは、利用者同士のコミュニケーションを提供するため、送信されたチャットメッセージを保存および処理する場合があります。

自動翻訳機能には、Googleが提供するGoogle Cloud Translation APIを利用しています。翻訳を行う際には、翻訳処理に必要な範囲で、メッセージ本文、翻訳元言語および翻訳先言語に関する情報がGoogleのサービスへ送信されます。

Google Cloud Translationでは、APIへ送信された顧客データや翻訳結果を、翻訳モデルの改善目的には使用しないとGoogleから案内されています。

自動翻訳には誤訳や表現の違いが生じる可能性があります。必要に応じて原文もあわせて確認してください。

5. 通報・ブロックおよび安全対策

本サービスでは、利用者が安心して交流できる環境を維持するため、通報・ブロック機能を提供しています。

通報を受けた場合、通報内容、対象ユーザー、関連する会話情報その他調査に必要な情報を確認し、要注意指定、一時的な利用停止、利用禁止などの措置を行う場合があります。

安全対策、不正利用防止および規約違反への対応のため、必要な情報を一定期間保存する場合があります。

6. Cookie等の利用

本サービスおよび本サービスで利用する外部サービスでは、サービスの提供、設定の保存、アクセス解析、広告配信、不正利用防止などのため、Cookieや類似の技術を使用する場合があります。

Cookieは、利用者のブラウザへ保存される小さなデータです。Cookieのみから、氏名や住所などを直接特定するものではありません。

利用者はブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できます。ただし、Cookieを無効にすると、本サービスの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

7. アクセス解析

本サービスでは、利用状況を把握しサービスを改善するため、Vercel Web Analyticsを利用しています。

アクセス解析により、閲覧ページ、参照元、国、端末やブラウザなどに関する情報が処理される場合があります。これらの情報は、利用状況の分析、品質向上および不具合の調査などに利用します。

8. Google AdSenseによる広告配信

本サービスでは、第三者配信の広告サービスであるGoogle AdSenseを利用する場合があります。

Googleを含む第三者配信事業者は、利用者の本サービスや他のウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づき、適切な広告を表示するためにCookieを使用する場合があります。

Googleによる広告Cookieの使用により、Googleやそのパートナーは、本サービスや他のサイトへのアクセス情報に基づいて広告を表示できる場合があります。

利用者は、Googleの広告設定から、広告のパーソナライズに関する設定を確認または変更できます。

地域の法令やGoogleの方針に応じて、広告およびCookieの利用に関する同意確認メッセージを表示する場合があります。

9. 外部サービスの利用

本サービスでは、サービス提供のため、以下の外部サービスを利用しています。

これらの外部サービスには、各機能の提供に必要な範囲で情報が送信される場合があります。各サービスにおける情報の取り扱いについては、各提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

• Supabase：データベースおよびリアルタイム通信
• Google Cloud Translation API：自動翻訳
• Vercel：ホスティングおよびアクセス解析
• Google AdSense：広告配信および広告効果測定

10. 第三者提供および業務委託

本サービスでは、サービス提供に必要な範囲で、クラウドサービス、広告配信事業者その他の業務委託先に利用者情報を取り扱わせる場合があります。

法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

11. 情報の保存

本サービスでは、サービス提供、安全対策、不正利用防止、トラブル対応などに必要な期間、利用者に関する情報を保存する場合があります。

保存の必要がなくなった情報については、法令上または運用上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または取り扱いを終了するよう努めます。

12. 安全管理

本サービスでは、利用者情報への不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失などを防止するため、サービスの規模および性質に応じた安全管理措置を講じます。

13. 利用者からの請求

利用者本人から、当該利用者に関する情報について、開示、訂正、削除、利用停止などの申し出があった場合は、本人確認および法令上必要な手続きを行ったうえで、適切に対応します。

14. プライバシーポリシーの変更

本サービスの機能追加、広告サービスの導入、運営方法の変更、法令の改正などに応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更がある場合は、本サービス上で分かりやすい方法によりお知らせします。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーおよび利用者情報の取り扱いに関するお問い合わせは、本サービスのお問い合わせ窓口から受け付けます。